小孩误充值VIP费用，无法联系客服退费

网友保保_xFGQYWT1 2025-07-24

已完结

小孩8岁，在22日玩这个A PP中的角色，当天在四十分钟内分别在家长不知情情况下被诱导消费79元VIP月卡和798元SVIP年卡。经过一天一夜努力，联系不到任何人工客服。请求协助退费。

投诉进度

用户评价

2025-07-24 10:08:30

品牌评价

我的钱款打到这个主体账号，我不投诉这个投诉什么？

企业完结

2025-07-24 09:46:42

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2025-07-24 09:01:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 09:01:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-24 08:54:38

投诉信息

英语天天练

投诉问题：

收费问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

877元

投诉编号：

99215084

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