抖音商城购物退款纠纷及客服问题
网友保保_aPvt1yGQ
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我于7月14日在抖音商城购买一双凉鞋，试穿过后，走路不舒服申请退款，商家（杭州青出于蓝贸易有限公司）拒绝退款，在没有通知的情况下，直接拒收我的退货，图一、图二，是我退回去的鞋底照片，也是他们说影响二次销售，白色纸不是我撕掉的。我申请平台介入，抖音平台客服一直在联系我，但是都是认可商家，不问消费者，明显偏袒商家，后来几次无果，我就召回快递，回来穿了半天，左脚脚趾前方起皱，我再次申请质量问题，抖音客服不管三七二十一，依然说商家说影响二次销售，甚至说是我走路造成的，只字不提质量问题，国家三包政策，商家一概不履行。抖音客服跟商家串通一气。
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