无故停机且客服不解决问题
网友保保_3HK5MyL9
已完结
无任何通知前提下，无故给用户停机，流量无法正常使用，客服沟通无效，频繁让用户更换运营商，6月从联通更换为电信卡，7月以升级专属流量卡为由再次让更换移动卡，吃相难看。未使用完流量不能正常使用，充值赠送优惠券未使用完，欺诈消费者。多次致电服务热线接不通，不解决问题。
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企业完结
处理结果
已处理
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
亲，这边已致电联系您，您这边可以联系客服帮您申请换新卡收到后这边可以赠送您一个月的流量哦，或者若您不需要此卡了这边可以特殊帮您申请您本期使用的部分这边就不扣除您的了，本期费用可以帮您全部退回，您其他诉求这边是无法满足的，您这边可以考虑下，后续有任何问题您可以联系在线客服协助您解决哦，祝您生活愉快
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跟进内容
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企业跟进
跟进内容
致电您未接，明天会有人与您联系处理注意接听电话哦亲
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