梦联通信无故停机且服务差
网友保保_3HK5MyL9
已完结
无视消费者诉求，侵犯消费者权益，挂断消费者电话。客服电话打不进去。于6月没有任何通知情况下梦联通信无故给停机后，接受梦联通信建议，由联通卡更换为电信卡，7月没有任何告知情况下再次无故停机，致使流量无法正常使用，再次让更换移动卡。或在不换卡的情况下，花更多的钱买更少的流量，欺诈消费者，因流量无法使用造成严重损失。流量正常使用到8月4号截止，又说流量达到了96，按自然月算，不按之前的30天算。7月初前几天用的是6月的流量，非7月流量，无故停机造成消费者损失。多次拨打客服电话，打不进去，不解决问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
已处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
梦联通信无故停机频繁让更换不同运营商卡，致原卡流量不能正常使用，踢皮球不解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好亲，这边已致电联系您，您此卡本月确实没有办法恢复，若您对此卡不认可这边可以帮您申请余额退款，本期流量退款，或者可以帮您赠送一个月的流量，您这边可以考虑一下，后续有任何问题您可以联系在线客服协助您解决哦，祝您生活愉快
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
