未成年充值2908元被拒退款投诉

网友保保_75d3f704 2025-07-25

处理中

未成年未满8岁孩子在蛋仔派对充值2908元，7月23号下午我向蛋仔派对客服申请退款，提交所有详情资料后，第二天7月24号下午蛋仔客服来电说游戏已经实名制拒绝退款，我不接受这个拒绝退款理由

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-27 16:38:27

补充内容

拒绝蛋仔派对以实名制是成年人拒绝退款，你家七十岁老人玩蛋仔派对？重点是我们不知道到底有没有被实名制

用户补充投诉

2025-07-27 02:57:15

补充内容

客服电话：95163510 请求平台加速处理，蛋仔派对拒绝未成年人退款，借口理由一大堆根本不合理不合法

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 10:49:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-25 10:23:16

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

充值问题服务态度差未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

2908元

投诉编号：

99222668

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