付款成功却被取消订单

网友保保_b81d23db

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我于7月18日在nike耐克购买了一双kobe VI protro的运动鞋,订单已确认,款也付了,但是系统自动把我的订单取消掉了,联系客服说是我没有付款成功所以订单被系统取消了,我想说如果没有付款成功的话为什么我没有收到付款短信呢?而且收件箱那里也没有要求我10分钟内要付款,证明这笔订单是已经付款成功了,为什么无缘无故把我订单取消了?我要求耐克中国把我的订单重新恢复

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这些是我在网上找的人家付款成功的界面,跟我的是一模一样的,但是客服却说我没有付款成功,叫我要去付款,关键是我已经付款了,哪里来的付款按钮?
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