苏泊尔空气炸锅质量问题投诉
网友保保_Innpl6Jt
已完结
在7月初在苏泊尔京东自营官方旗舰店买了一个空气炸锅，不到一个月时间，用了五六次，在25号要在用它的时候插电就没反应，不好用，坏了，我联系客服，客服说坏了，给换一个，但是我要退货，质量太差了，客服不同意，这是霸王条款，他们的质量问题，为什么不给我退，消费者权益保护法规定，质量问题消费者有权退货，商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
商家已经退货了
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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跟进内容
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