东方航空机票退改规则不合理
网友保保_LElecx83
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我女儿原计划去英国留学，因为6月14日通过航旅纵横买的第一张机票没有留学生的免费行李位，向东方航空的客服咨询补交资料申请。 6月30日东方航空客服引导我女儿，发给她付款链接，让我女儿通过重复购票的方式，再次购买9月20日东方航空MU201上海浦东至英国伦敦的机票。 两张机票票号78****4241481（6月14日付款），78****5492632（6月30日付款），票价均为7606元，乘客姓名王馨悦。 我女儿6月30日付款时尚未成年，客服说链接10分钟有效，她心急之下付款。 7月14日，我女儿收到新加坡国立的offer，计划改去新加坡留学，订了7月30日东方航空MU897杭州至新加坡航班，并咨询前两张机票退票事宜。东方航空客服与投诉部门答复，根据航空公司的规定，两张机票只能退90元燃油附加费。
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