万达影城会员赠送电影票过期问题
网友保保_008f418a
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本人在2025年1月31日购买了万达影城会员，订单号为20250131****5841，花费199元，同时赠送了三张免费全国通用的电影票，而后在今年7月发现其赠送的电影票已经过期，发现仅有三个月有效期使用，中途没有任何短信电话提醒，一，根据《消费者权益保护法》，经营者有义务明确告知服务期限、使用规则，并且应当以显著方式（比如短信、电话）提醒消费者即将到期的权益，你们既没在购买时重点标注有效期，也没做任何到期提醒，这是信息告知不到位；第二，APP自动登出导致用户无法及时查看信息，这是你们的技术设计缺陷，不能把责任转嫁给消费者，1. 《消费者权益保护法》第8条（知情权）：万达未以显著方式（如短信、电话）告知电影票3个月有效期，仅在APP内模糊提示，导致用户无法及时知晓权益限制。第26条（格式条款无效）：单方面设定“过期作废”条款属于无效格式条款，因未通过显著方式提醒且加重消费者责任。第53条（预付款退还）：用户购买会员赠送的电影票属于预付款消费的一部分，万达未履行服务义务（未提醒有效期），用户有权要求退款或恢复票效。《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（商务部）万达未建立有效提醒机制，违反预付卡管理中“保障消费者知情权”的核心要求。
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