万达影城团购票无法正确核销且改签后不兑现激光厅承诺
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我于5.31日在抖音万达影城直播间购买了万达影城双人电影票团购（Imax，激光厅使用），而后我在万达影城的抖音小程序进行了抖音预约，预约了6.1日晚上万达影城(西山万达广场激光IMAX店)的星际宝贝，我提前了10分钟前自助取票机上取票一直显示取票失败，我又打了万达影城的客服热线，他说他查到的购票信息是万达影城新迎新城店，我要求给我退票或者改到西山万达影城，他说只能改签不能退票也不能改影城，以他们后台信息为准，因为我赶不过去，他给了我一个新迎新城万达影城的电话让我给工作人员说改签，然后工作人员帮我改签到了6.2日的下午场，本来也不想折腾改签去看也行但晚上回到家我发现改签的那个影院就没有激光厅，但是我下单的时候就是冲着激光厅买的票，买的团购票也是激光厅的，我又联系了他们的线上客服他们让我提供我这边的截图，录屏我都给他们提供了，我诉求是在电影开场前给我退差价电影开场后还没答复就给我退票，一直到现在他们都没有给我解决，还提出了非常无理的要求要登录我的账号，我不信任他们我怕他们篡改信息或者删除记录，我拒绝提供，我已经给他们提供截屏录屏了，我现在的诉求就是给我退票我重新选场核销抖音团购
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