暴雨导致配送超时，客服处理不力

网友保保_248de3bf 2025-07-26

处理中

我2025年7月22日配送单号为560169****87****679和270169****87****770的订单,在配送过程中下暴雨,导致超时,雨是21日晚上22:00一直下到凌晨,和官方客服沟通多次,任然未得到解决,任然扣款,官方检测恶劣天气体系不完善,恶意扣款,而且客服态度差，下那么大雨，辛苦钱也要扣现在进行官方平台申诉。

投诉进度

企业跟进

2025-07-26 10:23:05

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 10:22:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 10:22:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 10:12:47

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

3.7元

投诉编号：

99229126

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