微店投诉处理不公及强制发货问题
网友保保_WW4aJpiY
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于2025年7月13日在微店购买了一份明星周边产品。但由于此物品为我未成年的孩子所购买，所以在我们家长发现的第一时间内，我就选择了拒收此物品。然后在微店平台进行了投诉流程。 但是微店平台给出的凭证是需要在72小时之后才能处理此类问题。此时店家的态度是拒绝退款的，他说此物品为特殊产品，但是经我查实，此物品并不是定制款，也不是唯一的。 在我和店家沟通后，店家仍然拒绝退款。我拨通微店客服电话，微店客服全程向着店家说话，对消费者的申诉完全不理不睬，我非常生气，我现在要求全额退款。此物品我未收到货，并且在微店客服答应要处理的72小时之内，店家二次联系了我，给我留言说将此物品继续发给我。我觉得已经侵犯到了我的权益，此类行为属于强买强卖。
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