退款承诺未履行且退货物流异常
网友保保_DjQ5NahL
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我于2025年7月6日，下单的这款鞋，因为这款鞋尺码不对，我进行了退回。在客服的商议下商家承诺退20元微信。但商家也并未履行承诺20元被他拆解成一部分微信，一部分已经过期的券。我向淘宝申请调解，但是一周过去了也并未得到解决。现在要退回我的货也出现了问题，我是中州半岛退回的，但是他把退回的包裹乱发去了别的地方，我反应也没有结果。而且物流也迟迟没有更新，导致我不知道具体情况。今天去查这个单号才知道包裹早就被收揽了，但我一点也不知情。已经严重侵害我的权益，非常不好的一次购物体验。现我要求货物全退款。
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