美团外卖送错餐品且未妥善处理

网友保保_Jqa8FUNA 2025-07-26

处理中

2025年7月25日下午我在美团点了一杯奶茶，但是我没有收到餐品，电话问骑手他说已经送到了，给了一个女的收餐了，但不是我，我本人没有拿到餐品，应该是骑手送错了，很显然骑手没有跟对方确认是不是本人，然后我问骑手怎么处理他就让我直接找平台，现在平台也不处理，只能投诉维权了。

投诉进度

企业跟进

2025-07-26 18:23:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 18:22:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 18:22:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 18:17:09

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送错外卖退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

20.38元

投诉编号：

99232205

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