美团外卖商家虚假宣传及骚扰消费者

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我于2025.07.25在美团外卖 得闲咖啡(榕城区榕东后宅店)购买夹心肉松贝果 收到货之后严重货不对版,在下单两天前我也问过商家贝果长什么样,商家说和图片一样,于是我联系美团客服投诉商家,客服帮我退了款,我把东西也扔了,但是商家打电话要求我把款还给他或者把东西还回去,并一直打电话骚扰,一共打了6次电话,我联系美团客服帮忙解决商家才没有继续打。并且我怀疑商家盗用小红书博主贝果的照片,这个小红书博主ip在北京,但是我购买店铺地址是广东,两者对不上,可能存在盗用图片行为。商家的贝果应该是拼多多平台上购买的商品,却和我说是自己做完真空的,并且不承认贝果与图片不符。图片一是我和商家对话,图片二和三是小红书博主的贝果照片,图片四是商家外卖贝果图片,图片五是商家一直不断打电话,图片六是拼多多平台贝果照片,图片七和八是我收到的贝果图片,图片九是我和美团客服对话。严重侵犯了我的消费权、隐私权和知情权。商家存在虚假行为,我的诉求是下架该店铺商品,依法查处该店铺。

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