淘手游账号交付后异常，投诉*台处理不公要求退款
网友保保_92JW2PfJ
已完结
本次事件我为（买家），淘手游卖家出的游戏号登录过来后，*台要求需要静养5天，我按照*台要求静养，在第4天账号掉线 显示有异常需要解封，由于我无法直接对接客服，所以只能仲裁，我的仲裁诉求是退出账号，要求返还我的金额180元，但是该*台仲裁员一直倾向卖家，就想把号卖出去，所以一直引导买家进行实名解封，最终仲裁结果为：“此账号核实在成功交付于买家四天后出现的问题，查询账号买家可绑定实名后进行验证解除限制问题，买家个人原因无身份证绑定属于个人原因并不在仲裁取消范围内，订单已恢复正常交易流程，买家请自行寻找身份证绑定解除。“结果出完后，直接把会话窗口关闭，找客服也是踢皮球，谁都无法处理，最后千辛万苦找到客服处理，结果还是说让买家联系微信客服处理，对于此事情，买家严格按照*台要求走流程，但账号还是出现问题，这个号买家没有进行任何操作，直接就是无法使用了，账号我没有进行任何操作，但是出现了问题，这个本身应该由卖家去处理，为什么要让买家承担这个后果，买家的的钱是大风刮来的吗，希望可以严格处理，并且退还我（买家）188元账号费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
该用户问题，仲裁结果已给出，如对仲裁结果有疑问，可联系游戏官方提供有效依据咨询平台客服处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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