圆通快递更改地址遭推脱致信誉受损

网友保保_q0YkcTXV 2025-07-28

已完结

我于2025年7月22日在圆通快递寄出的包裹，7月23日要求更改地址，但物流信息却显示发件人要求退回，中间多次联系圆通客服，客服每次回复都是等消息，但至今没有消息进展，多次投诉无果，圆通推脱不解决问题，包裹物品为本人网店客人购买的商品，现严重影响本人店铺信誉

投诉进度

用户申请完结

2025-07-30 09:50:55

申请原因

已获赔偿

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 00:33:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-28 00:30:23

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

客服电话接通难投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

68元

投诉编号：

99239023

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