未成年人充值退款纠纷
网友保保_f3cm2KB3
处理中
我于本年7月3日发现末满14岁的亲生妹妹在第五 人格上用我的帐号充值了3303元，她用的是自己 微信上的零花钱，因为她本人没有银行卡，所以 妹妹微信绑的也是我本人身份信息。在监护人的 同意下，我向网易公众号平台提出未成年人退 款。所有资料提供完整，网易方一开始提出返还 一半金额，第二次方案返还6成，第三次方案返还 7成不到。我要求返还九成金额或全额退款，未成 年人未经监护人同意，擅自过度充值游戏，游戏 方仅返还七成不到的金额，实在太令人失望，三次方案被本人拒绝后，游戏方直接关闭退款申请，并毫无后续。本人现已重新申请退款，目前处于退款第一次方案，退款金额未达7成，希望消费保平台可以帮助我申请到九成或全额退款，谢谢！
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