奶粉中发现异物，威胁宝宝健康
网友保保_G79pWaLs
已完结
我于2025年7月22日线下购买雀巢恩敏舒奶粉，开盖出现类似蚊虫干类异物在奶粉上方，侵犯消费者安全保障权，奶粉中出现异物可能对宝宝的身体健康造成潜在威胁，影响宝宝健康安全。赔偿方面，退一赔三，根据《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我们已经联系消费者，对其疑问进行了解核实和合理解释，申请关闭。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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即不想解决问题，又不想承担责任
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补充内容
企业无处理，态度恶劣，欺骗消费者，无安全法
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补充内容
企业无跟进，不处理，欺骗消费者
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补充内容
无处理，无跟进欺骗消费者
用户补充投诉
补充内容
企业无跟进，无处理，欺瞒消费者
安全保障权：根据《消费者权益保护法》，消费者享有安全权，奶粉中出现异物可能对消费者的身体健康造成潜在威胁，影响消费者的健康安全。
知情权：消费者有权了解所购买奶粉的真实情况，包括是否存在异物等质量问题。而奶粉中出现异物，商家若未提前告知，就侵犯了消费者的知情权。
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您的反馈，我们非常重视您反映的情况，会立即跟进此投诉，尽快给消费者处理，谢谢
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