雀巢联动礼盒漏发周边且未按承诺补发
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我于2025年5月15日在京东平台上的“雀巢Nestle冰淇淋旗舰店”购买了两份雀巢与游戏《重返未来:1999》的联动冰淇淋礼盒（每份礼盒包含一份冰淇淋和一份游戏周边），然而，到货后发现两份游戏周边都漏发了。 我立即联系客服并上传开箱视频，一天后，客服承诺将在七个工作日内安排补发。期间，我多次催促部分并要求他们提供补发快递单号，客服一直回复耐心等待，并承诺最晚在5月27日（即今天）部分。然而，当我今天再次催促，却再次得到了仓储还未补发、请耐心等待的回复，在我等待补发的10天里，仓储还在继续正常发货，这让我感受到消费者的权益被侵害。雀巢漏发商品，这是第一个错误；雀巢两次承诺在规定时间内发货，却迟迟不发，愚弄消费者，这是第二个错误。在与雀巢交涉的全过程中，我浪费的时间和精力实在是太多，希望有关部门能够整改这一乱象，还消费者一个公平公正、愉快自由的消费环境。
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