耳机音质不佳且退货遭拒
网友保保_1775ba75
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本人于2025年7月24日在拼多多平台购买了一只索尼蓝牙耳机。于2025年7月28日拆封使用后，发现该耳机音质不佳，未能达到我的预期使用标准。随后，我联系商家要求退货退款，但商家却以塑封膜丢失为由拒绝。商家解释称塑封膜上附有防伪码，但本人在拆封时并未注意到任何防伪码信息，已随手将塑封膜丢弃。我对商家的这种退货规定表示强烈质疑。将防伪码粘贴在一次性且极不显眼的塑封膜上，这种设计闻所未闻，且极易导致消费者在不知情的情况下破坏退货条件。这与平台宣传的“七天无理由退货”政策明显冲突，令人怀疑商家是否存在利用隐蔽设计规避退货责任、设置恶意消费陷阱的行为。鉴于此，本人郑重向平台提出以下诉求：1.请平台针对商家这种特殊的防伪码设置方式给出合理解释。2.要求平台介入协调，确保本人能够顺利退货退款。
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