外星人鼠标左键故障遭拒保
网友保保_HAT7XRVa
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我于2023年12月24日在戴尔旗下外星人实体店购买了一款外星人610M黑色鼠标，近期发现鼠标左键故障（单击变双击），随即拨打了售后电话，售后索要了发票及购买凭证和鼠标序列号后第二天告知“鼠标过保后销售，无法按发票质保”，购买鼠标时候实体店就告知线下电子产品是按购买日期开具的发票为准的两年，而非鼠标生产日期，所以按发票日期目前还在质保内，今日在收到戴尔客服不予质保的邮件后，我也回复邮件给戴尔客服，要求他们出具“过保后销售，无法按发票质保的书面规定”，且该规定必须是在我的购买日期之前，遭到客服无视并再次回复邮件不予质保，还望贵平台将心比心换位思考消费者的合理诉求，帮平民百姓合理合法维护我们本该享有的售后权益，敦促戴尔售后正常保修鼠标，谢谢。
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