山东航空退票违规扣费问题

网友保保_IdZ5SiVp 2025-07-29

处理中

于7月28日上午十点多买了8.28青岛飞往首尔和9.3首尔飞青岛的往返票，但过15分钟后发现返回时间与签证时间不一致紧接退票，但山航违反消费者权益，乘客未登机且在购票两小时内退票，不得扣手续费、税费，燃油费还有其他附加费用，严重侵犯消费者权益，共计扣除乘客1300余元，我要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 16:00:17

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 11:55:59

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用户发起投诉

2025-07-29 11:41:43

投诉信息

山东航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

99247273

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