书海WiFi充值后无网络且客服无响应

网友保保_Ksi4Uv3A 2025-07-29

已完结

我于2025年5月19号买的书海随身无线网，之前一切正常，就今天我充值了后，一直没网，设备一直没信号，我就联系客服，发现客服已读不回，电话也不会，我现在申请退款我今天买的套餐

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-09-13 08:00:43

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-07-29 13:28:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 13:28:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 13:12:59

投诉信息

书海wifi

投诉问题：

套餐纠纷服务不及时客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

13元

投诉编号：

99247917

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