商品与宣传不符，退款后纠纷

网友保保_kJ7BXvi2 2025-07-29

已完结

我于2025年7月25日23：34：13购买了新讯中讯通专卖的商品随身携带wifi，可商品与图片严重不符，图片显示包月套餐几块钱，而实物只有包年，与商家协商未果，拼多多介入退了款，可商家要求返还商品或支付该钱，可我认为商家有错，我希望商家道歉并赔偿损失

投诉进度

用户申请完结

2025-07-29 17:15:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 13:30:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 13:30:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 13:16:29

投诉信息

拼多多

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

99247934

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