购买洗衣机货不对版，商家不予处理

网友保保_VduHOgWL 2025-07-29

已完结

我于2025年7月25日购买天猫苏宁易购官方旗舰店洗衣机，但是货物与描述严重不符，购买10kg的洗衣机实际到手比我家原先8kg洗衣机还小，且商家对此不予处理

投诉进度

用户申请完结

2025-08-12 12:55:06

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 15:47:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 17:52:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 17:13:06

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传货不对板

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

358元

投诉编号：

99249735

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