天猫超市商品质量问题售后推诿
网友保保_tE3KbqwB
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我于2025年6月29日成交购买波咯咯婴儿外出无线便携式恒温杯，拆封后发现商品质量有问题（充电口断裂、壶盖破损、外包装破损等），7月27日申请退货退款，天猫超市未联系我处理，淘宝平台客服联系我申请高级专员处理，后续一直没等到回复。 7月29日淘宝平台客服声称未联系到我本人直接关闭售后通道，我并未接到电话，后续和我解释他们联系的电话错误导致错误关闭通道，但是没办法为我再开通售后通道。天猫客服后续回电只能换货处理，我不接受。无论是淘宝平台还是天猫客服都没有认真处理质量问题，整个售后推诿扯皮互相包庇。由于质量问题，本人诉求为，申请退货退款。
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