哈啰顺风车司机违约及服务问题投诉
网友保保_671dbdbe
我于2025年7月26日下午三点在哈啰顺风车小程序下单了广州白云至深圳大运中心的订单。司机在三点半左右接我上车，我为车上第二名乘客。 我一上车就莫名其妙晕车，在司机接到第三名乘客的时候我向司机确认我的到达时间。因为我是小程序下单看不到具体时间，此时第三名乘客帮忙查询到所费时间为三个小时。 我继续和司机表明我着急赶时间去看演唱会！如果是三个小时能到达我能接受！司机并无反驳和拒绝！相当于默认。 在接第四名乘客的时候，这名乘客表示不想坐后排中间位置，于是取消订单。第三名乘客询问司机他取消订单了怎么办？司机答：能怎么办？我们就出发了啊。 听到是出发我向司机追问是否是直接去东莞送第一名乘客了？司机未答，我当他默认。 一个小时后我发现我们仍在广州兜圈！司机在未征得我们已上车乘客的同意蓄意兜圈接单！导致目前行程延误了至少一个小时！ 我与司机争辩希望他守时，并且再次向他询问我的到达时间。 车辆到东莞下高速后，我发现此时我已迟到一个半小时！于是和司机争辩他失约和侵害我们权益重新接单的问题。司机言语间人身攻击，多次出言不逊！ 因为沟通无果，并且司机不敢保证送完第一名乘客后是否再去兜圈接单才能送我。 我为了减少我的损失只能中途下车！司机要求我点到达目的地以及需要私下付给他20元高速费用！ 至此我另外打车到达我的目的地。 我已提前和司机口头约定了到达时间的情况下，司机公然违约的不负责任行为对我造成了严重的损失！如果司机没有承诺或者作出拒绝，我完全能取消订单不造成损失！ 但是司机贪图接单赚钱侵害已上车乘客利益，不将乘客放在同样公*位置上！认为是他开车他有权决定任何事情，不用顾及乘客！（行程录音可证实） 事后我联系哈罗顺风车*台，客服却是和司机沆瀣一气！我没说两三个字就插话，不让我继续说话，试图捂嘴！态度及其恶劣，宛如*。 我的诉求为此订单全额退款79.8元+私下付司机高速费20元+后续中途下车另外车费费用39.85元，共计139.65元！ 我拒绝*台给出的虚拟无法兑现承诺！请参照我所损失的真金白银。 如哈啰顺风车*台继续包庇司机等不作为恶劣行径，我将追诉*台和司机赔偿我迟到观看演唱会无法挽回的损失。以票面价380元为例！ 另，请*台协助调出行程录音以便我追诉司机恶语相向、人身攻击对我造成的精神损失！
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