荣耀X50手机屏幕绿线问题及维修争议
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荣耀官方于2023年上市售卖荣耀x50型号手机,后批量爆发产品问题(正常使用下屏幕绿线),本人在商家未告知产品质量的问题下,于2024年购买了两台x50手机,共计约5000元。 先后两台手机于2024年及2025年出现严重屏幕绿线问题,线上客服说明可以免费于线下解决产品问题,待本人现场于官方指定点进行维修时,门店多番原因拒绝免费维修,并要求支付500费用用以更换屏幕。 因官方问题,在已知2023年就大量出现批次问题的情况下,还进行售卖问题机,侵犯了本人的知情权,本人购买时并未被提前告知。其次,商家虚假宣传,宣称该系列手机可进行高强压及耐摔等功能,这和实际产品质量出入非常大。 引入《产品质量法》第40条例(缺陷产品应负责维修),故本人诉求,由商家承担本人此次产品质量问题的维修相关费用。
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