快递延误且信息不更新，客服敷衍

网友保保_ArBeYuDz 2025-07-31

已完结

我与2025年7月28日使用菜鸟速递寄出快递，快递单号6311****，武汉同城快递，预计两天送达，目前已经四天，快递送到了江苏无锡，并且一直卡住不动，客服敷衍表示会有专员联系，已经过了24小时依然无人联系我，我需要尽快与我联系并且将快递尽快送达

投诉进度

用户申请完结

2025-08-05 21:58:58

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 19:32:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 18:28:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-31 18:05:31

投诉信息

菜鸟裹裹

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

260元

投诉编号：

99264529

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