误操作退款遭扣费且客服难接通

网友保保_OcvdtCub 2025-07-30

处理中

我于2025年7月29日在铁路12306花1033元购买机票后本来想改签，不小心点到退款，在铁路12306取消退款失败，我就打航空公司电话结果一直不接，退款时没有全退，还扣钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 07:48:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 07:47:00

投诉信息

东方航空

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差退改问题

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1033元

投诉编号：

99252461

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