未成年人未经监护人同意在《第五人格》大额充值要求全额退款
网友保保_NrWgPm7J
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我的孩子是未成年人（2009年）的，孩子的在监护人完全不知情的情况下，偷使用不识字老人（外婆）的手机在《第五人格》中进行了充值，游戏账号：20****064 ，累计充值金额为530元（充值有记录截图为证）．事后我已通过网易官方平台提交了退款申请，工单号：174****42****862656 。并按平台要求提供了完整的所有证明条件包括（未成年身份证明，监护关系证明，充值记录截图，实名关系证明）但网易平台只同意退还60％的金额，该结果无法接受．后再次申请工单号为：174****42****862656。根据《民法典》第145条规定，限制民事行为能力人实施的超出其年龄，智力范围的民事法律行为，未经监护人同意或追认．该行为无效。有权利请求退还财产．我的孩子是2009年的，属于限制民事行为能力人。所以此次大额充值行为我追认，应属无效。且网易平台作为《第五人格》的运营及服务提供方，在登入申请使用过程中没有任何验证实名等，充值环节没有及时有效识别未成年人身份，存在监管漏洞和不严．理应全额退还充值金额。现向相关部门投诉，请求协助协调网易平台（运营方为杭州网易雷火科技有限公司），对此次未成年人充值款项530元予以全额退还
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