联通流量包问题及恶意扣费投诉

网友保保_xwayECO8 2025-07-30

处理中

闲时流量包里还有剩余流量，不让我用，还额外擅自给我加了上网流量费用，恶意扣费，存在欺*消费者的行为，并且当时线下办理的时候说好了每个月有一百G的流量实际到账并非100多g，直接一半，50多g的流量没了。我这个月单独买了50g的流量，流量包，仍然扣的是我固定流量。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 15:43:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-30 15:06:24

补充内容

并且先用10016给我打电话，发各种短信，我在中国联通线上平台投诉无效，并且用10010给我打电话直接停我机，人家就算停机前也有说是让交话费，他是直接给我停了，存在多次恶意扣费行为，并且屡次不改，之前也有投诉过，然后他们那边有一对夫妻俩打电话过来威胁我

用户发起投诉

2025-07-30 15:03:02

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释更改套餐

涉诉金额：

123.74元

投诉编号：

99254995

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