提前退票手续费过高且客服难联系

网友保保_JH56ncvD 2025-07-30

处理中

我于2025年7月16日通过去哪儿旅行购买2025年9月4号石家庄-桂林的机票，实付669订单号为20****803325航班为春秋9C8627，现应工作原因无法按时乘机，现在提前一个月退票被平台告知要300元手续费，作为普通消费者我认为很不合理而且我要找人工客服时候也根本不会转人工。我提前一个月退票对春秋航空和去哪儿平台没有造成任何损失和服务，我现在要求可以给我全额退票。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 08:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 22:57:36

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用户发起投诉

2025-07-30 18:36:21

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

669元

投诉编号：

99256876

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