飞猪客服处理退票问题不力且态度差
网友保保_vRSX5Sz1
处理中
由于航班取消申请改期，超过12小时客服未回电，申请退票并重新购买。购买新的机票前有和客服确认是否有影响旧的订单。客服说不影响。买好了新的机票，旧的改签机票未退，并改签日期。要求全额退款，平台表达意思票已经改签，现在退款要我自行承担退票费用。本人诉求要求全额退款，平台承担机票退订产生的费用，平台拒绝，且客服态度不好，不沟通。
投诉进度
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补充内容
平台扣了我4000元费用。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
且改签期间客服有回电和我说票务情况目前很紧张，然后我抓紧看票，自己看看之类的怂恿。个人认为平台问题造成我现在的损失，且我所有行程包括酒店改期都产生了费用，要求平台给予全部相应补偿。
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