抖音华为手机订单退款拖延问题
网友保保_aGTT9ztl
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7月28号，我抖音的“华为福象专卖店”的直播间下单购买华为手机，29号客服打电话通知是鸿蒙5.0系统的，本人想着用不惯这版本，就和客服说退货退回，顺丰快递也没有揽收到商品，手机也没有寄出来，但是商家一直借口说售后会联系我，给我退款，但是客服根本没有联系，而且手机也没有发货发出来！而且商家也说已经拦截了手机！一直拖延不退款！
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这款手机在抖音平台有商品晚发即赔的规则，29号显示商品发货，但是在一天后依然显示在揽收，并且商家依然明确说明商品已发出，合理怀疑商家是因为制作量不及预售量，于是选择虚假发货，逃避责任。我也打电话给顺丰快递进行求证，经核实商家没有将商品交付给快递公司，已构成虚假发货！希望平台核实！！这是物流单号：SF3193102766264
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