抖音商城购物退款纠纷及服务问题投诉
网友保保_11a57002
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6月在抖音平台购买产品，商家承诺使用30天无效可不退货全额退款，购买后不久，商家的店铺就处于停止售卖的状态！30天时间到了，证明产品无效且中途出现不良反应，确定是三无产品，要求商家履行承诺全额退款，商家一直拒绝，且抖音商场平台客服只会发官方话术忽悠消费者等待，7月30号接到平台电话说退款已处理好，但一直没有收到任何退款信息，结果就是又要商家确认退款，31号上午商家又拒绝退款，平台表示要重复前面的流程，一点都没为消费者权益考虑，只会踢皮球，要求严惩商家和平台！
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