庐山月光域酒店拒绝退款投诉
网友保保_sU1S7QHm
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本人于7月25日晚预订庐山月光域酒店，因临时通知孩子周末两天有课行程没有办法出行，与酒店方客服先行沟通取消订单对方回答好的，再问如何取消对方不予回复，经美团客服介入，酒店方还是拒绝退款，本着解决问题的态度先与孩子老师沟通换课，然后与酒店方商量能否调整到周二晚上入住，对方还是不予同意，酒店不可取消政策本就属于霸王条款，本人后美团上看到很多酒店都是可以随时取消的。 本人要求退还订单总金额446元，否则本人上诉将继续维护自己的合法权益。
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