未入住酒店被全额扣款投诉
网友保保_RVVbqnCi
已完结
我于2025年7月20日在美团平台上下单金沙滩椿棠酒店住宿一晚，由于一些原因未到店入住，忘记取消订单，后与酒店联系酒店不给退款，联系平台多次后平台只给予部分退款补偿，酒店未入住却没有一个电话或短信提醒告知我，后沟通后一分都不给退款，酒店和美团平台都有责任提醒顾客，却未尽到告知义务，作为消费者，未入住酒店却被全额扣款，我要维护自己的合法权益，我的诉求是请平台给我全额退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
