美团民宿因不可抗力申请退款遭拒
网友保保_pjr46ok1
已完结
本人于下午19:00左右得知07.31前往青岛的行程中往返车次占座失败，且当天有台风大暴雨影响，因此在美团平台申请退款但得知必须在当天12点之前才可申请退款。商家不予回应，电话不接。后联系平台得知商家要扣除20%的手续费，原本是30%。我的诉求是根据美团平台规则 不可抗力可申请退款或由平台补差价，但是客服来电却告知商家的诉求要求扣除20%手续费，会尽力申请，但商家告知并非如此而是平台规定。我的诉求是全额退款，搞不清楚客服来电是以什么角度出发来联系我的，没有争取保障我个人的消费者权益，且我提前一天申请退款并未入住民宿也未对商家造成损失。
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