美团民宿取消订单遭拒退款
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我在2025年7月29号在美团民宿预定的舟山市东福山岛的鸿福客栈8月2号到8月4号的房间,2025年7月30号由于最近沿海地区的台风决定取消行程,但是商家拒绝退款。
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根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。#酒店不可取消 #消费者维护权益

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