酒店拒绝退款投诉
网友保保_9LsZqQuA
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我于 2025 年7月 27 日抖音平台预订了一家酒店(檀悦都喜天丽度假酒店）3 天两晚，但由于突发情况无法入住。我于 2025 年 7 月 29 日凌晨 1 点 55 申请取消预订，但酒店方面却拒绝了我的退款请求。根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则。酒店利用其交易强势地位，单方面制定并推行在线订房“不得取消”的规则，违反了这一原则。 投诉诉求：我希望能够退款，希望消保能帮我处理此事
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