繁花剧场会员自动续费引发退款纠纷

网友保保_11a55258 2025-07-31

处理中

我于 2024 年 12 月首次下载使用繁华剧场 APP 时误触开了一周会员，我并不知情是连续扣费的每周扣费 19 元导致我后续至 2025 年 7 月 25 日查看支付宝账单时才发现这笔扣款导致我被扣款 608 元后我紧急连续苹果客服进行退款苹果客服替我退还款项 152 元，并表示剩余款项需要联系 APP 客服进行退款，我联系之后 APP 客服态度强硬不进行退款，我希望能帮忙把剩余的 456 元会员扣费能进行退款，本人就在首次下载 APP 是使用过后续就没有使用过他却一直在扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 16:00:37

跟进内容

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2025-07-31 11:14:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 10:37:50

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投诉信息

投诉问题：

自动续费服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

456元

投诉编号：

99261008

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