丰巢保洁服务体验差，加钟不成弃单且退款处理不合理，平台纵容恶习把理由推给客人。
网友保保_2szZqLcc
处理中
我7月21号在天猫的丰巢旗舰店下单购买了丰巢到家深度保洁4小时服务。阿姨到了以后说活干不完要加钟，我说你把小时数做到了干多少算多少，阿姨一看不肯加钟，就直接弃单跑路了，关键是在我不在家的情况下是敞开大门直接走人的，也不给业主把门关上。本单有几个问题如下： 1、阿姨私自要求加钟，加钟不成直接弃单； 2、和当地的管理员沟通，管理员口径是阿姨只要到现场就不能退款得收这单的钱； 3、经过无比艰难的投诉到淘宝88客服、丰巢客服，总算是退款了，但是过程很艰辛，客服也很不友好，说明监管不力甚至平台纵容； 4、目前平台的退款理由不能接受，理由写的是：客人不愿加钟，本身私自加钟是违规行为，居然还以这个作为退款理由，我不接受丰巢平台和淘宝平台均拒绝再处理，默认此单已经处理完毕。
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