携程平台虚假宣传及退改问题
网友保保_znhw5KTr
已完结
我们在携程平台订别墅，入住发现不是别墅，而是普通的平层，房间信息与携程平台发布有差距，首先说四间房，其实只有三间，另外一间是阳台放了张床，其次写独立卫生间，但是只有两个卫生间，我们订别墅是因为我们人多（10个人）初衷是房间多，卫生间独用，结果在携程上订别墅房时给我们推送这个，我们以为是别墅！首先他们链接就不够准确，有问题，第二，商户房挂到携程网上，他们没有去上门验证商户房间实际内容情况（我电话问携程专员，他们对房间有一个是阳台情况一无所知），三，我们当时打电话给携程要求换房，他们客服欺*我们，让我先退后两天房费，然后第一天房费他们和商户协商解决，结果他们取消了全部订单并让我们离开房间，然后让我们在外面等了很长时间说扣一天房费，事先没有和我们沟通告诉我要扣一天房费的解决方案，携程在这里不仅沟通有问题，也存在欺*消费者！我的诉求那一天房费1956的房费必须退给我们，因为问题出在携程验资和沟通解决问题上！
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补充内容
事先不说清楚，欺骗我们取消订单，只退款两天房费！莫名扣除一天房费，没解决问题让我们离开所订的房间，下着雨在外面等了几个小时，无奈我们只好重新订房，但是问题一直到现在都没得到解决！
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