春秋航空退票手续费过高且服务不当
网友保保_Ch7F2kxM
处理中
我于7.31早上在春秋航空改签，付了改签手续费，后续想查看一下退票手续费，结果直接跳转到退款界面完成退票，扣了我830元手续费，远超票价50%，退票过程未点击退票确认等，航司没有明确提醒我进入退票程序就直接完成退票，收取了我高额手续费，不符合民航规定，且协商态度恶劣，不同意方案直接挂掉电话。 我在发现退票后立刻与航司协商撤销，为非自愿退票，我的申请是减免我的手续费，航司行为严重侵犯消费者权益，退票手续费远超其他航司，是恶劣的扰乱市场的行为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
