网络断网，无联络无处理，希望退费

网友保保_kzfIAQdT 2025-07-31

处理中

本人于2024年10月20 支付给东莞长城宽带网络服务有限公司东莞分公司 1888元，用于家庭宽带续费，续费至2030年10月19日，2025年6月5日断网后打官方客服无人接通，至今为处理，希望费用退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 19:40:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 16:21:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 15:45:54

投诉信息

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1888元

投诉编号：

99263438

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