橙啦App课程退费不合理纠纷
网友保保_zqsmOZdi
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我于2025年7月19号晚上和助教老师扫码买的橙啦App 的课，原价3980，提供学生证明，就支付1990，然后花呗分6期付款。当时也没有看课，是21号才开始看课的。然后22号我就开始有退费的打算，但是当时没退，然后后续一直陆陆续续发现一些问题，然后最后7月25号的时候就又犹豫了想退费，然后学管老师和助教老师就是挽留我，我就犹豫了。然后试着听了两天课，到了星期二（7月29号）我还是想退。但是我和主管老师联系，她说让我找助教老师，我找助教老师，他就让我找学管老师。一开始我也不知道学管老师调休了，后面我才知道，而且说的昨天晚上和我细说，就又一直拖延。然后联系App 客服，第二天打电话和我联系的人说，只能退我600多。说我500节课的课程里面有331节课是已交付的，不让退。但是我查了我的课程，系统课程加上福利课程和赠送，一共才495节课，还是直播课加录播课。但是我只上了2节福利课的直播课和4节系统课的直播课，上了6节录播课，一共才上了12节课，却要求扣除331节课的课时费，一直联系到最后，依然要扣除我231节课的课时费，我觉得极不合理，现提出以下请求，1.退还未学习的课时费。2.退费金额望平台协助与机构沟通，消费者也会正常沟通。
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