骑手服务态度差且处理不公

网友保保_DdCMEXcu 2025-07-31

处理中

我于7月29日在美团外卖购买商品，骑手在未电话告知的情况下放前台。我询问骑手为什么不送上来，不打电话，骑手拒不配送至收货地址，且发短信辱骂我。美团官方仅退单和60元优惠券处理，拒不封骑手账号，纵容骑手犯罪

投诉进度

企业跟进

2025-07-31 20:30:06

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-31 20:29:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 20:29:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 20:13:57

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

虚假宣传服务态度差送错外卖

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

19.73元

投诉编号：

99265313

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