屈臣氏会员充值诱导消费问题

网友保保_0cJrd1gz 2025-07-31

已完结

于2024.1.10充值会员，员工并未告知35仅仅是开通会员的费用，导致消费者认为只是充值并储存金额，诱导消费者充值会员，于今日线下想购买才发现并不能抵扣或退费

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-09-15 08:00:51

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-07-31 23:19:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 23:19:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 23:12:23

投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99266191

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